E-Book IT Service Management merupakan sebuah buku yang berisikan tentang suatu sistem manajemenlayanan teknologi informasi, yaitu ITSM (IT Service Management). Buku ini ditulis oleh Ernest Brewster, Richard Griffiths, Aidan Lawes, dan John Sansbury. Buku ini berbahasa Inggris, dan berisikan 241 halaman secara keseluruhan.  Buku ini dapat dijadikan pedoman untuk mempelajari lebih dalam mengenai suatu manajemen layanan pada teknologi informasi. Buku ini berisikan 4 bagian atau bab yang memiliki pertanyaan-pertanyaan diakhir bagian tersebut. Materi yang diangkat pada buku ini adalah IT Service Management yang merupakan metode dalam mengelola sistem teknologi di bidang bisnis maupun layanan informasi. ITSM ini berfokus terhadap konsumen dengan mementingkan penilaian ataupun perspektif pengguna layanan dalam membangun manajemen yang lebih baik. ITSM memiliki kerangka kerja dalam mencapai tujuan layanan yang baik bagi konsumen. Kerangka kerja tersebut ialah Information Technology...