Postingan

Review E-book IT Service Management

Gambar
  E-Book IT Service Management merupakan sebuah buku yang berisikan tentang suatu sistem manajemenlayanan teknologi informasi, yaitu ITSM (IT Service Management). Buku ini ditulis oleh Ernest Brewster, Richard Griffiths, Aidan Lawes, dan John Sansbury. Buku ini berbahasa Inggris, dan berisikan 241 halaman secara keseluruhan.  Buku ini dapat dijadikan pedoman untuk mempelajari lebih dalam mengenai suatu manajemen layanan pada teknologi informasi. Buku ini berisikan 4 bagian atau bab yang memiliki pertanyaan-pertanyaan diakhir bagian tersebut. Materi yang diangkat pada buku ini adalah IT Service Management yang merupakan metode dalam mengelola sistem teknologi di bidang bisnis maupun layanan informasi. ITSM ini berfokus terhadap konsumen dengan mementingkan penilaian ataupun perspektif pengguna layanan dalam membangun manajemen yang lebih baik. ITSM memiliki kerangka kerja dalam mencapai tujuan layanan yang baik bagi konsumen. Kerangka kerja tersebut ialah Information Technology...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

FRAMEWORK TI TOKODEDIA

Gambar
  TATA KELOLA  TEKNOLOGI INFORMASI (TI) TOKOPEDIA Seiring dengan perkembangan teknologi di masa kini, Tata Kelola Teknologi Informasi (TI) atau IT Governance adalah hal yang krusial bagi setiap perusahaan terutama yang bergerak dalam bidang digital. Hal tersebut dikarenakan Tata Kelola TI merupakan sebuah bentuk pertanggung jawaban yang berasal dari pihak pimpinan dalam suatu instansi untuk menjamin keluasan objektif serta strategi digital teknologi informasi. Tata Kelola TI juga berfungsi sebagai pengarah, pengawas, pengendali, serta penilai suatu instansi untuk meraih cita-cita instansi tersebut dengan melakukan penyeimbangan risiko dan proses TI serta prosesnya yang memungkinkan instansi untuk meraup benefit penuh yang berasal dari suatu informasi guna memaksimalkan keuntungan antara opportunity dan keuntungan kompetitif instansi tersebut. Oleh karena itu, Tata Kelola TI yang efektif serta efisien sangat dibutuhkan dengan melakukan penilaian antara kecocokan implementasi T...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI PT. ASDP INDONESIA FERRY

Gambar
  Manajemen Layanan Sistem Informasi PT. ASDP Indonesia Ferry ( Persero) Profil PT. ASDP Indonesia Ferry PT ASDP Indoensia Ferry yang biasa disebut ASDP merupakan salah satu badan usaha milik negara yang bergerak pada bidang transportasi air. ASDP memiliki layanan berupa transportasi   dan akomodasi untuk public dalam perjalanan antar pulau. ASDP berdiri pada 27 Maret 1973 hingga saat ini. ASDP tercatat pada 2020 memiliki 4 kantor regional serta 29 kantor cabang yang diperuntukan dalam mengelola 34 pelabuhan yang tersebar di seluruh Indonesia. Adapun visi dan misi PT ASDP Indoensia Ferry : Visi Terdepan dalam menghubungkan masyarakat dan pasar melalui jasa penyeberangan-pelabuhan terintegrasi dan tujuan wisata waterfront Misi 1.       Menciptakan dan mengoptimalkan nilai perusahaan dengan menghubungkan masyarakat dan pasar. 2.      Menekankan keunggulan operasional melalui:    • Budaya Pelayanan yang profesional dan be...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Implementasi Siklus Manajemen Layanan TI pada McDonald's Indonesia

Gambar
Implementasi Siklus Manajemen Layanan TI pada McDonald's Indonesia ITSM  IT Service Management atau yang sering disebut ITSM merupakan metode pengelolaan yang digunakan pada sistem teknologi yang terfokus pada konsumen pelayanan terhadap suatu bisnis perusahaan. ITSM memberikan layanan yang fokus terhadap penilaian atau perspektif konsumen akan perusahaan, dengan cara membangun manajemen layanan yang baik. Pada penerapannya, ITSM memiliki beberapa kerangka kerja untuk mencapai layanan yang baik. Salah satu kerangka kerja yang akan kita bahas adalah Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Kita akan melihat bagaimana pengimplementasian ITIL terhadap salah satu restoran cepat saji yaitu McDonald's Indonesia.  Sejarah dan Perkembangan McDonald's Indonesia Sejarah McDonald's McDonald's pertama kali didirikan di California, Amerika Serikat oleh McDonald bersaudara yaitu Richard dan Maurice. Awalnya, mereka menjual burger, kentang goreng dan milkshake dengan ...
Posting Komentar
Baca selengkapnya
 Ilmu Budaya Dasar  Semester Genap 2020/2021 Cinta dalam Keluarga     Lahir di keluarga yang sederhana mengajarkan saya banyak hal tentang bersyukur.  Berkah kesehatan yang Tuhan berikan kepada keluarga adalah nikmat yang tak ada duanya. Bentuk kasih sayang orang tua yang terkadang tidak terlihat bentuknya, tapi tetap terasa di dalam keluarga saya.      Bapak adalah sosok yang begitu tegas dan disiplin. Beliau selalu mengajarkan kepada istri dan anak-anaknya untuk tidak meninggalkan ibadah, agar anak-anaknya tetap ingat terhadap Sang Pencipta. Bapak sering membeli makanan untuk dimakan bersama-sama setiap kali pulang kerja, beliau selalu mengingat apa kemauan anak-anaknya, dan selalu menurutinya.  Ini merupakan bentuk kasih sayang bapak kepada keluarga.      Mama adalah sosok yang lebih lembut. Namun, mama juga sangat disiplin atas segala hal. Anak-anaknya diajarkan untuk rajin di dalam rumah ataupun di luar rumah. Mama se...
Posting Komentar
Baca selengkapnya